Сообщения – в особенности телексные сообщения – должны быть написаны таким образом, чтобы их можно было понять. Нельзя экономить на жизненно важной информации под предлогом «экономии денег» или из-за каких либо похожих соображений. Все слова, необходимые для понимания сообщения, должны быть использованы.

Дев-ти, расходы, потеря времени и растрата человеко-часов руководителей происходят из-за неполных сообщений.

ПРИМЕР:

Первоначальный телекс

010207 WW HCOES ANZO НЕМЕДЛЕННО СОБРАТЬ КОМИССИЮ ПО ПРОВЕРКАМ ДЛЯ РАССЛЕДОВАНИЯ УПАВШИХ СТАТИСТИК В УОЛЛОНГОНГЕ. С УВАЖЕНИЕМ HCOES WW

Ответ

010207 WW 2 HCOES WW СДЕЛАНО. С УВАЖЕНИЕМ HCOES ANZO

Это неправильный ответ, потому что в нём не сообщается, о чём идёт речь, и теперь руководителю необходимо потратить время на то, чтобы найти первона чальный телекс.

Правильный ответ был бы таким:

010207 WW 2 HCOES WW СОВЕТ ПО РАССЛЕДОВАНИЯМ ОТНОСИТЕЛЬНО СТАТИСТИК УОЛЛОНГОНГА СОБРАН. С УВАЖЕНИЕМ HCOES ANZO

Другим примером неправильного сообщения был бы первоначальный телекс, требующий уточнения, и следовательно требующий три телекса, прежде чем кто либо сможет приступить к исполнению или дать ответ. Телексные линии существуют для скорости, и очень часто нет времени, чтобы получать уточнения. Следовательно, телекс может остаться без ответа.

Каждому человеку на этих линиях приказывается усвоить это и быть полностью осведомлённым в вопросе телексных сообщений и в том, как составлять телексы. Руководители должны обеспечить, чтобы это было внедрено.